1.  Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen alle Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Kosmetikstudio Heike Gebhardt und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht  unter die AGBs  fallen, bedürfen der beiderseitigen Zustimmung in schriftlicher Form.
2. Dienstleistung
Mein Kosmetikstudio führt die Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen am Kunden aus. Bei  Behandlungen  von Personen unter 18 Jahren bedarf es einer  schriftlichen Genehmigung  des Sorgeberechtigten. Jegliche Erfolgs-  oder Verträglichkeitsgarantie kann nicht gegeben werden. Ich hafte nicht für Behandlungen außerhalb meines Kosmetikstudios (inkl. Vor-, Nach- und Heimbehandlungen) und übernehme keine Haftung  für Schäden, die nicht in meiner Verantwortung liegen oder die durch Mitwirkung  Dritter entstanden sind.

3. Terminvereinbarung
Von Ihnen gebuchte Termine sind grundsätzlich  verbindlich und werden für Sie persönlich reserviert. Wenn  Sie  einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten ich Sie, diesen  mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Verpassen Sie bitte Ihren Termin nicht. Ich halte die Termine nur für Sie frei. Bei Terminen, die innerhalb von 24 Stunden storniert werden, muss ich Ihnen 30 %für die gebuchte Behandlung berechnen. Verstehen Sie bitte, dass ich den vollen Preis berechnen muss, wenn Sie Ihren Termin ohne Absage verfallen lassen. (§ 615 BGB). 

Gerne könne Sie auch eine „Ersatzperson“ vorbeischicken, die für Sie einspringt.

Über Termine, die ich aus zwingenden Gründen  verändern muss, informiere ich meine Kunden umgehend. Ich hafte nicht für Ausfälle, die nicht in meinem Verantwortungsbereich liegen oder durch Dritte verursacht wurden. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. Ich bin berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen.

 4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die Preise nach gültiger Preisliste (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer). Angebote und Aktionen sind nur in dem angegebenen Zeitraum gültig und gelten solange der Vorrat reicht. Die vereinbarten Preise sind mit Beendigung der Behandlung in bar fällig (bzw. EC-Cash). Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies entsprechend. Ich behalte mir vor, eine angemessene Anzahlung vorab zu berechnen.

5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum vom Kosmetikstudio Heike Gebhardt.

6. Gewährleistung
Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Die Daten werden auf der Kundenkarteikarte  gespeichert.

Das Kosmetikstudio Heike Gebhardt verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck  der zu erbringenden Dienstleistung unter der Berücksichtigung der Datenschutzklauseln  einzusetzen und diese Daten nicht weiterzugeben.

7. Beschädigung und Diebstahl
Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht. Ich habe das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden, eine Wiedergutmachung  zu fordern.

8. Beschwerden,  Reklamationen und Warenumtausch
Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation über den Service beziehungsweise das gekauft Produkt haben, so muss dies schnellst möglich (spätestens nach 7 Tagen) nach Erwerb gemeldet werden. Ist eine Reklamation berechtigt muss das Kosmetikstudio die reklamierte Dienstleistung ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten beziehungsweise das reklamierte Produkt ersetzen. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch vor Gericht entschieden werden. Aktionsware, individuell bestellte oder benutzte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Ein Umtausch erfolgt nach Vorlage eines Allergienachweises.

9. Gutscheine
Alle vom Kosmetikstudio Heike Gebhardt verkauften Gutscheine habe eine Gültigkeit von 36 Monaten. Eine Auszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.

10. Schlussbestimmung
Sollten eine oder mehrere Bestimmung dieses Vertrages ungültig sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.  An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen tritt rückwirkend eine inhaltlich möglichst gleiche Regelung, die dem Zweck der gewollten Regelung am nächsten kommt.